Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này áp dụng đối với:

• Người truy cập website solastamansions.com.vn.
• Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận thông tin hoặc liên hệ qua website.
• Người liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, Zalo, Facebook hoặc các kênh được công bố trên website.
• Các cá nhân có thông tin được xử lý trong quá trình chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn bất động sản.

Chính sách này không áp dụng đối với các website, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba được liên kết từ website.

Tùy thuộc vào cách Quý khách sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin dưới đây.

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của Quý khách.
• Cung cấp thông tin về dự án Solasta Mansion.
• Tư vấn sản phẩm, mặt bằng, thiết kế, giá bán, chính sách và tiến độ dự án.
• Liên hệ xác nhận nhu cầu hoặc sắp xếp lịch tư vấn, tham quan.
• Gửi tài liệu, bảng giá hoặc thông tin sản phẩm theo yêu cầu.
• Cá nhân hóa nội dung và nâng cao trải nghiệm sử dụng website.
• Phân tích hiệu quả nội dung, quảng cáo và hoạt động tiếp thị.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến website.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp được Quý khách đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

Việc xử lý thông tin cá nhân được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của Quý khách.
• Yêu cầu tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ do Quý khách chủ động gửi.
• Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ liên quan đến giao dịch giữa các bên.
• Nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật.
• Yêu cầu bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách, chúng tôi hoặc bên liên quan.
• Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên một căn cứ pháp lý khác.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm chúng tôi tiếp nhận yêu cầu.

Website có thể sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
• Duy trì hoạt động ổn định của website.
• Thống kê lượt truy cập.
• Đo lường hiệu quả nội dung và quảng cáo.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật và hành vi bất thường.
• Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.

Một số cookie có thể được cung cấp bởi các dịch vụ bên thứ ba như công cụ thống kê, bản đồ, video, mạng xã hội hoặc nền tảng quảng cáo.

Quý khách có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

Khi Quý khách đăng ký nhận thông tin hoặc đồng ý được liên hệ, chúng tôi có thể gửi:

• Thông tin dự án.
• Bảng giá và chính sách bán hàng.
• Thông tin sản phẩm mới.
• Thư mời tham quan hoặc sự kiện.
• Nội dung tư vấn liên quan đến nhu cầu bất động sản của Quý khách.

Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách phản hồi nội dung đã nhận, liên hệ qua số điện thoại hoặc email được công bố trên website.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao trái phép thông tin cá nhân của Quý khách.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Nhân viên hoặc bộ phận phụ trách tư vấn khách hàng.
• Đơn vị vận hành, lưu trữ và bảo trì website.
• Nhà cung cấp dịch vụ email, tin nhắn, tổng đài hoặc quản lý khách hàng.
• Đơn vị phân tích dữ liệu, đo lường hoặc quảng cáo.
• Đối tác hỗ trợ cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách.
• Cố vấn chuyên môn, kế toán, kiểm toán hoặc đơn vị tư vấn pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bên tiếp nhận trong trường hợp chuyển giao, sáp nhập hoặc tái cấu trúc hoạt động kinh doanh.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật và phải áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cần thiết.

Website có thể tích hợp hoặc dẫn đến các dịch vụ của bên thứ ba như:

• Google Maps.
• YouTube.
• Facebook.
• Zalo.
• Công cụ phân tích lưu lượng truy cập.
• Nền tảng quảng cáo.
• Công cụ trò chuyện hoặc biểu mẫu liên hệ.

Các bên thứ ba có thể có chính sách quyền riêng tư và cơ chế thu thập dữ liệu riêng. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý thông tin của các bên này.

Quý khách nên đọc chính sách quyền riêng tư của dịch vụ bên thứ ba trước khi sử dụng hoặc cung cấp thông tin.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành mục đích đã thông báo.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
• Duy trì quan hệ với khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Đáp ứng yêu cầu về kế toán, thuế, lưu trữ và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế:

• Truy cập trái phép.
• Sử dụng sai mục đích.
• Thay đổi hoặc làm sai lệch dữ liệu.
• Tiết lộ, thất thoát hoặc phá hủy dữ liệu.
• Tấn công vào hệ thống lưu trữ và vận hành website.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Phân quyền truy cập.
• Sử dụng mật khẩu và cơ chế xác thực.
• Mã hóa kết nối website.
• Sao lưu dữ liệu.
• Cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật.
• Giám sát truy cập bất thường.
• Hạn chế số lượng người được tiếp cận thông tin khách hàng.

Theo quy định pháp luật và trong phạm vi áp dụng, Quý khách có thể thực hiện các quyền sau:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Đồng ý hoặc từ chối đồng ý.
• Rút lại sự đồng ý.
• Yêu cầu truy cập hoặc cung cấp thông tin về dữ liệu đang được xử lý.
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu.
• Yêu cầu hạn chế xử lý.
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Yêu cầu ngừng cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba trong trường hợp phù hợp.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Để bảo vệ thông tin cá nhân, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Một số yêu cầu có thể bị từ chối hoặc giới hạn khi:

• Không thể xác minh người gửi yêu cầu.
• Yêu cầu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.
• Dữ liệu cần được lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Yêu cầu không thuộc trường hợp phải thực hiện theo quy định pháp luật.
• Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên căn cứ pháp lý khác mà không phụ thuộc vào sự đồng ý.

Website không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Trường hợp phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp khi chưa có sự đồng ý hoặc đại diện hợp pháp cần thiết, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin đó.

Cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu kiểm tra và xử lý dữ liệu liên quan đến trẻ em.

Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ:

• Xác minh phạm vi và nguyên nhân sự cố.
• Thực hiện biện pháp ngăn chặn và khắc phục.
• Hạn chế thiệt hại có thể phát sinh.
• Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• Thông báo cho cá nhân và cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Quý khách nên thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, lừa đảo, truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách quyền riêng tư nhằm:

• Phù hợp với hoạt động thực tế của website.
• Cập nhật tính năng hoặc công nghệ mới.
• Đáp ứng yêu cầu pháp luật.
• Nâng cao biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

Đối với thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của Quý khách, chúng tôi có thể thực hiện thêm biện pháp thông báo phù hợp.

Bằng việc tiếp tục sử dụng website hoặc chủ động gửi thông tin qua các kênh liên hệ, Quý khách xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này.

Việc cung cấp thông tin cho mục đích tư vấn là hoàn toàn tự nguyện. Quý khách chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin do mình cung cấp.